Речевая аналитика звонков и протоколы встреч

Когда это полезно

Записи звонков есть, но слушать их некому: пропущенные договоренности всплывают через неделю, а контроль скрипта держится на выборочных проверках. Нужны транскрипция, разбор по вашим критериям и запись итогов туда, где работают менеджеры

Как устроен прием заявок на этом сайте

• ФормаЗаявка уходит в amoCRM через наш сервер, а не напрямую из браузера
• ПроверкиФормат контакта, защита от повторов и честный ответ о доставке
• ЧатКонтакты из чата сохраняются к сделке после первого сообщения

Посмотреть форму →

Как устроим работу

1. Критерии

   Определяем, что искать: договоренности, следующий шаг, возражения, отклонения от скрипта. Берем реальные записи для калибровки

2. Пайплайн

   Транскрипция, разбор по критериям, сводка и задачи. Спорные случаи отмечаются для выборочной проверки

3. Передача

   Протокол и задачи попадают в CRM или трекер к сделке; руководитель получает сводку по отклонениям

Что получаете

• Транскрипция звонков и встреч с привязкой к сделке
• Сводка и задачи по каждому разговору по вашим критериям
• Отчет по отклонениям от скрипта и пропущенным договоренностям
• Правила хранения и доступа к записям

Как проверим результат

• Качество проверяем на ваших записях: сравниваем сводки с ручным разбором выборки
• Задачи из протокола появляются в CRM у нужной сделки
• Записи и транскрипты хранятся по согласованным правилам доступа

От чего зависят стоимость и сроки

Стоимость зависит от источников записей, объема звонков, числа критериев и целевой системы. Расходы на распознавание речи и модели считаем отдельно на вашем объеме

Диагностика с фиксированной ценой, смета этапа после нее, демо после каждого спринта. После любого этапа можно остановиться — результат остается у вас. Подробнее в «Анатомии цены»

Перед началом

Связанные задачи

Обсудить задачу