AI-ассистент по корпоративной базе знаний
Сотрудник задаёт вопрос — получает ответ с источником, а не ещё одну папку документов для самостоятельного поиска.
Подготовить задачу для оценкиКогда это полезно
Инструкции разнесены по файлам, регламенты меняются, а одинаковые вопросы снова приходят экспертам. Ассистент ищет подходящие фрагменты в разрешённых источниках и использует их для ответа. Он не должен сочинять условия, если в документах нет информации.
Как устроим работу
Источники
Выбираем актуальные документы, владельцев знаний и правила доступа. Убираем дубли и отмечаем устаревшие редакции.
Ответ
Настраиваем поиск, формирование ответа и ссылки на использованные фрагменты. Если подтверждения нет, ассистент сообщает об этом.
Проверка
Собираем контрольные вопросы, включая вопросы без ответа. Проверяем обновление и удаление документов, а также разграничение доступа.
Что получаете
- Подключение согласованных источников и обновление индекса.
- Интерфейс вопросов и ответов в вебе или мессенджере.
- Ссылки на документы и передача вопроса человеку.
- Контрольный набор вопросов и мониторинг качества.
Как проверим результат
Оцениваем не только красивый ответ, но и правильность источника. Сотрудник без доступа к документу не должен получить его содержание через поиск. Удалённый регламент должен перестать участвовать в ответах после согласованного срока обновления.
От чего зависят стоимость и сроки
Объём проекта определяют форматы и качество документов, сканы и таблицы, количество источников, роли сотрудников и частота обновления. Сначала проверяем небольшой репрезентативный набор, затем принимаем решение о расширении. Хранение, обработка документов и запросы к моделям входят в расчёт эксплуатационных расходов.
Пришлите описание процесса и примеры исходных данных без персональных сведений. Обсудим границы первого этапа, риски и критерии готовности.
Перед началом
Что такое RAG простыми словами?
Это поиск фрагментов в ваших источниках с последующим ответом модели на основе найденного. Сам по себе такой поиск не означает обучение модели на документах.
Можно загружать PDF и сканы?
Да, но сложные сканы, схемы и таблицы требуют отдельной проверки извлечения текста. Качество исходников влияет на качество ответов.
Можно гарантировать отсутствие ошибок?
Нет. Снижаем риск ссылками на источники, тестами, ограничениями и передачей сложных вопросов человеку. Критичные ответы требуют проверки.